issu du Groupe de Travail « Bientraitance » 2017 – 2019
BIENTRAITÉ
Bien traiter c’est respecter la dignité du résident en tenant compte de ses choix.
Institution adaptée au résident afin qu’il retrouve un environnement qui lui convienne.
Ecouter avec bienveillance le résident, et respecter ses choix et habitudes de vie sans porter de jugement.
Ne pas entraver la liberté du résident dans son autonomie.
Tenir compte de ce qui peut être dit par le résident, et savoir garder cette confidentialité.
Réévaluer régulièrement à l’aide de questionnaires de satisfaction les services proposés.
Accompagner le résident et ses proches jusqu’à l’ultime départ.
Identifier les besoins du résident en adaptant les soins tout en respectant ses désirs et refus.
Toucher, écouter, regarder, parler pour avoir une communication adaptée au résident.
Entendre les douleurs physiques et morales afin de les reconnaitre pour mieux les soulager.
Le respect est un droit qui s’applique à tout être humain, résident, famille, personnel et intervenants extérieurs.
Les objectifs de l’équipe sont :
de respecter la dignité de la personne dans ses choix,
d’inciter le résident à pouvoir garder son autonomie dans les limites du possible
d’assurer le confort, la distraction et la sécurité
de tenir compte du handicap en adaptant les gestes
de respecter le temps nécessaire aux repas
d’être discret
de savoir repérer, évaluer et soulager la douleur et la souffrance
d’accompagner les proches
d’essayer de déceler la cause de certains comportements
de prévenir la personne âgée des soins et gestes qui vont lui être prodigués
de respecter la dignité et l’intimité de la personne
de frapper à la porte
de ne pas infantiliser, de ne pas familiariser ni tutoyer